Caso de éxito
Flowering: cada candidato a franquiciado, atendido al momento y con la llamada en agenda.
Una franquicia de floristerías deja de perseguir leads a mano: los candidatos de todos sus canales entran solos en una hoja, reciben el dossier por correo y un asistente de WhatsApp les acompaña hasta reservar la llamada con el departamento de expansión.
Punto de partida
- Los candidatos llegaban por tres sitios distintos: el formulario de la web, Lexpress y Franquicias al Día, que ni siquiera manda los datos por correo y obliga a entrar a su plataforma uno por uno.
- Cada lead había que copiarlo a mano, enviarle el dossier y acordarse de escribirle después.
- Las dudas de los candidatos (inversión, financiación, formación, local) se respondían una a una, siempre las mismas.
- Coordinar la llamada con cada interesado era un ir y venir de mensajes hasta encontrar hueco.
Lo que construimos para Flowering
Todos los leads en una sola hoja
El sistema lee el buzón de la franquicia y el área privada de Franquicias al Día, entiende cada correo con IA venga en el formato que venga y deja a cada candidato en una hoja de Google con su origen, sus datos y un historial de todo lo que pasa con él.
Dossier al momento, en horario
A los 45 minutos de entrar, cada candidato recibe el dossier informativo desde el correo de la franquicia, solo en horario comercial. Si no dejó correo, se le ofrece por WhatsApp.
Asistente de WhatsApp con IA
Al día siguiente le escribe un asistente siguiendo el guion que diseñó la propia franquicia: confirma que recibió el dossier, le envía el modelo de negocio, las recomendaciones para elegir local o el coste de montarla por su cuenta, y responde sus dudas solo con la documentación oficial. Entiende audios y reenvía las fotos de locales al equipo.
Llamada reservada en su Calendly
Cuando el candidato quiere avanzar, el asistente le enseña las horas libres del Calendly de expansión y le deja la reserva preparada. La cita aparece en Calendly y en Google Calendar, y el asistente confirma, avisa si se cancela o se cambia y se retira de la conversación.
Una persona entra cuando hace falta
Si el candidato pregunta algo que no está en la documentación, el asistente se lo pasa a Javier, que recibe un aviso y contesta desde una bandeja web. En ese momento el bot se aparta.
Cómo lo implementamos
- 01Mapa del embudo
Partimos del esquema de conversación que dibujó la franquicia: qué se dice en cada paso, qué documento va en cada momento y cuándo toca ofrecer la llamada.
- 02Captación y hoja única
Conectamos el buzón y Franquicias al Día, la lectura con IA y la hoja con la estructura que pidió la franquicia, con historial por candidato.
- 03Asistente y agenda
Montamos el asistente de WhatsApp con las plantillas aprobadas por Meta, el conocimiento de la franquicia y la reserva de llamadas en su Calendly.
- 04Pruebas reales y puesta en marcha
Probamos el recorrido completo con el propio equipo haciendo de candidato, ajustamos textos y tiempos y lo dejamos funcionando con soporte continuo.
Del formulario a la llamada agendada sin tareas manuales
“Cada candidato recibe el dossier al momento y el asistente de WhatsApp le resuelve las dudas y le agenda la llamada. Yo solo entro cuando de verdad hace falta.”
- 3
- fuentes de leads juntas en una sola hoja
- 45 min
- desde que entra el lead hasta que recibe el dossier
- 24/7
- asistente de WhatsApp que resuelve dudas y agenda la llamada
Stack habitual
Preguntas frecuentes
¿El asistente puede inventarse cifras o prometer cosas?+
No. Solo responde con la documentación oficial de la franquicia; si una cifra no aparece literalmente en ella, no la da y pasa la conversación a una persona.
¿Sirve para otras franquicias o redes comerciales?+
Sí. El patrón es el mismo en cualquier franquicia o negocio que recibe candidatos o leads de varios portales: juntarlos, responder al momento y llevar a cada interesado hasta una llamada o una cita.
¿Qué pasa cuando el candidato ya ha reservado la llamada?+
El asistente confirma la cita por WhatsApp, se retira de la conversación y avisa al equipo. Si el candidato la cancela o la cambia en Calendly, también se le avisa.
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